Sprzedaż i obsługa klienta
Skuteczny sprzedawca
Sprzedaż jest jak strategiczna gra, w której trzeba poznać przeciwnika, wejść w jego świat potrzeb i przyjąć odpowiednią taktykę działania. Już po przekroczeniu progu sklepu przez potencjalnego klienta, o sukcesie sprzedaży w wielkim stopniu decydują techniki sprzedaży jakie zastosuje sprzedawcy. Odpowiednie zachowanie sprzedawcy, począwszy do wejścia klienta, poprzez skuteczną komunikację i rozpoznanie potrzeb klienta, zakończywszy na efektywnym zaprezentowaniu towaru- to wszystko decyduje o sukcesie. O sukcesie, który chcemy pomóc Ci osiągnąć…
Profesjonalna obsługa klienta w salonach
Szkolenie dedykujemy wszystkim osobom zaangażowanym w proces obsługi Klienta, osobom posiadającym bezpośredni kontakt z Klientami firmy w punktach sprzedaży. Głównym celem szkolenia jest zwiększenie umiejętności pracowników „pierwszego kontaktu”....
Telefoniczna sprzedaż i obsługa klienta
W dzisiejszych czasach telemarketer to wizytówka firmy, jej pierwszy przedstawiciel, a w 99% on jest pierwszym ogniwem sukcesu firmy, pozyskania nowego Klienta. Jego efektywność w sposób bezpośredni przekłada się na sytuację przedsiębiorstwa....
Wywieranie wpływu na klienta
Szkolenie przeznaczone jest dla osób, które chcą rozbudować swój warsztat wywierania wpływu, poprawić efektywność prowadzonych rozmów oraz poznać nowe techniki perswazji. ...
Trudny klient - najlepszy klient
Celem szkolenia jest nabycie umiejętności prowadzenia rozmowy z trudnym klientem, poznanie technik zwiększających efektywność rozmów handlowych, adekwatnego reagowania na trudne zachowania klientów wywołujących negatywne emocje personelu, stosowanie technik asertywnych w praktyce oraz skutecznego rozwiązywania konfliktowych sytuacji. ...
Efektywna obsługa telefoniczna
Szkolenie przeznaczone jest dla osób, które na co dzień mają kontakt telefoniczny z klientem i chcą rozbudować swój warsztat obsługi klienta, a także poprawić efektywność prowadzonych rozmów. ...